Сертификаты серии ISO 9000 и аудит
Зачастую представители организаций считают, что получение сертификата соответствия международному стандарту ISO – одноэтапный процесс. На самом же деле, если вы панируете подтвердить качество работы посредством данного документа, вы должны понимать, что эта процедура требует определенного времени.
Сертификация состоит из нескольких операций, с каждой из которых вы познакомитесь ниже.
I. Внедрение Производитель в первую очередь должен внимательно ознакомиться с требованиями, отражающимися в системе менеджмента и качества. После подготовки соответствующих документов, он должен внедрить стандарты в свое производство.
II. Аудит Собранные документы рассматриваются аудитором. На этом этапе удаленно проверяется состояние документации и ее соответствие с международными стандартами. По итогам проверки подготавливается отчет о проделанной работе. При должном положении дел к производителю едет в гости еще один, но только выездной аудит.
III. Снова аудит В задачу выездного аудитора входит проверить и подтвердить соответствие между тем, что написано на бумаге и тем, что есть в действительности. Его основным интересом являются бизнес-процессы вашего предприятия.
IV. Выдача сертификатов Этот этап и без комментариев понятен: если вы внесли все корректировки и исправили ошибки – получили документ.
V. Инспекция Если вы думали, что процедура сертификации заканчивается на том, моменте, когда вы наконец-то получили сертификат, вы ошибались. Теперь аудит станет вашим постоянным гостем. Инспекционный аудит – это аудит, который навещает компанию-держателя сертификата в последующие 3 года вплоть до повторной процедуры сертификации. Инспекционный аудит выезжает 1 раз в год, однако вы можете договориться и на более частые посещения.
*Срок действия сертификата ISO предприятия – 3 года с момента получения. По истечении этого времени, процедура получения повторяется.
Краткое описание всех процессов могло вас запутать, потому что оно не отражает разницы между инспекционным и сертификационным аудитом, а разница есть.
Действительно перечисленные выше три аудита осуществляются органами по сертификации. В их задачи входит обнаружение неисправностей во внутренней организации компании. Каждый из них по окончанию работы предоставляет отчет с детальными комментариями в виде записи. «А в чем же разница?», – спросите вы.
Сертификационный аудит отличается тщательностью проверки, поэтому он занимает больше времени. Для ускорения процесса в нем принимет участие сразу несколько ревизоров. Ведь в анализ входит каждое звено в цепи менеджмента и качества:
➤ документы,
➤ уровень прогресса,
➤ результативность и т.д.
Очевидно, что конкретных цифр назвать невозможно. Нельзя сказать, сколько времени займет проверка той или иной компании. Длительность аудита зависит от размера компании, ее внутренней организации, нынешнего состояния и т.д. Тем не менее, вы всегда можете связаться с менеджерами EuroCertificat.KZ и узнать приблизительное количество времени, необходимое для проверки.
Инспекционный же аудит отличается узостью проверяемой области. Анализу подвергается лишь некоторая часть объемной системы. По общепринятому правилу проверяется четверть производства. В любом случае, аудит – это очень полезная «штука». Информация, которую вы получаете по итогам проверки от людей, обладающим обширным опытом, позволит вам выстроить более эффективные траектории движения.
